Servicerufnummern
ESP. Inbound

Gemeinsam mit Ihnen ermitteln wir Ihren Bedarf an Servicerufnummern und erstellen Ihnen ein individuelles Kommnunikations- und Erreichbarkeitskonzept

• ESP.0800, ESP.0180x und ESP.Geo
• Bereitstellung Nationaler und Internationaler Rufnummern
• Managementportal zur Steuerung und Auswertung Ihrer Rufnummern
• Optimale Auslastung und Einbindung Ihrer Ressourcen
• Effiziente Kundenkommunikation über Durchwahlen und direkten Kontakt

Mehrwertlösungen
ESP. ContactCenter

Sie möchten für eine bessere Erreichbarkeit Ihres Service sorgen? Dann entscheiden Sie sich einfach für virtuelle ContactCenter Solution (IVR und ACD) der ESP.Dialog aus dem Netz.

• Effizientes Routing bei geringen Investitionskosten
• Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Umfangreiche Monitoring- und Reportingfunktionen
• XML-Schnittstelle für Routing-Abgleich mit Kunden-Datenbanken
• Anrufgrund- & Pausengrundcodierung
• Problemlose Administration im Web
• Keine zusätzlichen Kosten für Hard- und Software

Konferenzsysteme
ESP. Conferencing

Mit den Audio- und Weconferencing Lösungen der ESP.Dialog planen und gestalten Sie Ihre internen und externen Meetings effizient, wirtschaftlich und schonen Resourcen.

• Internationale Einwahlrufnummern (free und geo)
• Webkonsole zur Steuerung
• Mail und Mobile Integration
• Dokumenten und Desktop Sharing
• Keine Reisekosten unter Einsparung von Zeitressourcen
• Effiziente Zusammenarbeit und schnelle Entscheidungen
• Umweltschonend und Klimafreundlich

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Willkommen

Wir bringen Sie auf den richtigen Kurs! Die Kundenanforderungen in der Telekommunikation werden immer komplexer und ... Mehr... »

Aktuelles

• Die Hightech-Trends des Jahres 2012
• Portal ESP.Livemanager um Statistik- und Routingfunktionen sowie kostenlose Warteschleife erweitert
• RightNow erweitert seine Customer Experience Suite um einen Intent Guide für Facebook und Mobile

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Im Team gewinnen! Gemeinsam mit unseren Spezialisten gehen wir den Weg unserer Kunden. Aus diesem Grund ... Mehr... »

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ESP stellt Ihnen im Infochannel einige interessante Fachbeiträge, Diskussionsrunden und Kundenberichte rund um die TK/IT unserer Partner vor. Mehr... »

Beratung, Telekommunikation und Kundendialog

ESP.GROUP bietet die Beratung, Konzeption und Umsetzung von maßgeschneiderten Telekommunikationslösungen. Sie benötigen Unterstützung in Ihrem Unternehmen? Sie stehen vor Herausforderungen im Bereich der Telekommunikation und im Kundendialog? Sprechen Sie uns an! Das Team der ESP.GROUP steht Ihnen zur Verfügung!

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